文件編號：MI-POL-RW-2026
最後更新日期：2026 年 11 月
1. 服務性質與 AI 本質限制說明
my idea 專注於提供企業級 AI Agents 智慧代理架構、軟體與自動化解決方案。用戶充分理解並同意：當前生成式 AI（Generative AI）與多代理系統係基於機率模型與自然語言推理，無法保證在任何情境下皆輸出 100% 絕對正確、無瑕疵之結果。
人機協同覆核機制（Human-in-the-Loop）必要性
在使用 AI 代理自動化執行關鍵業務（如財務撥款、法務簽署、關鍵合約確認或正式外部公告）時，企業必須建立合理的內部人工審核與監督機制。未經人機覆核直接將自主決策部署於具重大風險之業務流程中所衍生之後續損害，應由用戶自行評估並承擔風險。
2. 系統可用性與 SLA 免責邊界
本公司致力於提供 99.9% 之系統可用率，但用戶同意在下列不可抗力或第三方因素導致之延遲與中斷時，本公司免負衍生賠償責任：
- 底層國際一線大模型（如 OpenAI、Anthropic、Google 等）全球 API 節點突發停機、速率限制（Rate Limit）或策略調整；
- 公共網際網路骨幹故障、國際海纜維護或國家級防火牆阻斷；
- 用戶端自身 ERP/CRM 內部伺服器無預警崩潰或憑證過期。
3. 有限責任與責任上限（Limitation of Liability）
在適用法律允許的最大範圍內：
- 本公司對於用戶因使用或無法使用本平台所致之任何間接性、附隨性、懲罰性損害（包括但不限於預期利潤損失、商譽受損、業務中斷），均不負賠償責任。
- 在任何情況下，本公司因本服務衍生之累計損害賠償總額，均以用戶在爭議發生前三（3）個月內向本公司實際支付之該項服務月費總額為最高上限。
4. 條款變更通知
因應各國人工智慧監管法案之演進，本公司有權不定期修正本服務條款與風險告知，並於官網公告最新版本。用戶於條款修訂後繼續使用服務，即視為同意受更新後之條款約束。